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# 故障排除：英特尔(R) PRO/无线 2200BG 用户指南

故障排除

- LAN 实用程序冲突消息
- 使用带错误 WEP 加密密钥的配置式
- 安装问题
- 用户失去与无线网络的连接
- 随着数据率提高范围缩小
- 信号无法穿透短而薄的墙
- 当在区域内使用手机时信号强度减弱
- 范围达不到应有的大小
- 荧光灯的干扰
- 不需要太大的范围
- 有助于防止从建筑物外接入网络
- 网络连接性问题
- 检查适配器统计数据
- 打电话给客户支持之前

### LAN 实用程序冲突消息

消息框“另一个无线 LAN 实用程序正在与英特尔(R) PRO/无线 LAN 适配器通讯。 为避免冲突，英特尔(R)无线 PROSet 已暂时禁用其‘配置式管理’功能。”出现。 参阅启用英特尔(R)无线 PROSet 管理无线连接获得更多信息。

### 使用带错误 WEP 加密密钥的配置式

当使用带错误 WEP 加密密钥的配置式连接至接入点时，任务盘图标和“一般”页面都指明信号强度良好，您与该接入点关联。然而，当您试图使用该配置式发送数据到该接入点时，由于错误的 WEP 密钥加密，无法建立验证来从接入点获得允许数据传输的 IP 地址。

参阅以下 WEP 加密和验证设置。

使用错误 WEP 64 或 128 位加密密钥的“开放验证”：

- 带有错误 WEP 加密密钥的配置式将允许无线适配器与接入点关联。
- 没有数据传输

不是用 WEP 加密的“开放验证”：

- 允许与接入点关联
- 允许数据传输

共享验证：

- 与接入点关联总是允许数据传输。

### 安装问题

Windows 检测不到无线适配器：

1. 拆除再重新安装适配器
2. 卸装再重新安装适配器的驱动程序

### 用户失去与无线网络的连接

可能的原因和建议的解决办法：

- 了解是否有人员或工作组移动了位置，建筑内是否重新进行了安排。
- 如果两个人的座位太靠近，性能会受影响。让用户之间应保持一定距离，以防止接收器过载。
- 两侧是大片金属的运货卡车会将破坏性信号反射到建筑物内，影响性能。如果您的安装包括了运货台，检查一下问题是否与大型卡车的到达同时发生。
- 个人“系统”也会影响网络。无线扬声器、无绳电话、有些蓝牙设备及类似系统可能是不常见却难以发现的问题根源。有些设备不符合无线法规的要求。关闭怀疑的设备或将它们移出范围外。
- 如有可能，删除并重新安装软件。与其他驻留软件发生冲突的可能性始终存在，而这种冲突并非总是新加入软件的过失。有时，重新启动就解决了问题。
- 互换计算机。问题是否跟随调换的计算机发生？或者问题是否总是发生于特定位置？如果问题跟随调换的计算机发生，调换的计算机可能损坏或配置不正确。如果问题总是发生于特定位置，检查这间屋子或这个区域有何不同之处。

### 随着数据率提高范围缩小

这种现象属正常。范围大小与数据率呈反比：数据率越高，范围越小。这于使用的调制技术有关。极快的数据率要求极复杂的波形，而对于复杂的波形，微小的变形都可导致数据错误。缓慢数据率的耐受力较强，因此即使存在一定量的噪声、干扰、变形和回声，仍能传输。

### 信号无法穿透短而薄的墙

覆盖范围与物理环境有很大关系。在空旷地点，使用校准过的高天线，范围预测相当准确。但在“典型”的办公室建筑内，情况并非如此。办公室建筑内的墙壁可能是简单的清水墙（对微波几乎无阻挡），也可能是内衬金属的灰泥。多数办公室建筑的墙壁处于这两个极端之间，由各种表面结构混合组成。单纯观察墙壁表面无法知道其内部的材料，我们也无法告诉您范围可及的确切距离。应把公开发表的范围视为典型、平均、一般数字。不应指望此数字精确。

### 当在区域内使用手机时信号强度减弱

覆盖范围还与电子环境有关系。如果附近有可能造成干扰的其他设备，收发器的范围会发生很大变化，并且在其他设备开始活动时突然发生变化。802.11b 安装尤其如此，因为 802.11b 安装与微波炉、无绳电话、无线高保真扬声器、电子玩具和类似设备共享无线频率。设法让您的系统远离其他发射源及其他电器噪声源（例如大型马达、电焊机和类似的“电器噪声”设备）。

### 范围达不到应有的大小

在晚间或周末干扰较少时重复一些测试。不过，有些用户将网络日夜运行，所以这种测试不一定有效。尽可能尝试一个以上的信道。您的范围问题也许仅仅是附近有一个用户的系统在使用您的测试信道。

### 荧光灯的干扰

如果您的接入点靠近荧光灯，虽然灯光看起来很稳定，但灯管内每秒钟发生 120 次离子化出现和消失。这一过程会调变或“切断”入站信号，干扰接收。

### 不需要太大的范围

范围太大不一定是好事。开始时，您也许会希望范围尽可能大。但随着范围增大，干扰的可能性也增加，因为您的计算机不但侦听您网络上的其他计算机，还设法侦听街上前后公司的系统。如果您的安装很大，还可能发生一个以上接入点使用同一信道。如果远程计算机侦听两个或多个接入点，网络速度将减慢。

### 有助于防止从建筑物外接入网络

过大的传输范围产生一个特别的逆向问题。例如，将一个接入点设在二楼凸窗附近，使下面街上有兼容软件的任何人利用所有网络传输功能。我们会进一步讨论这个问题的可能解决办法。

### 网络连接性问题

如果无法连接至无线网络，尝试以下办法：

检查网络设置

1. 从一般页面，检查“网络名称”（SSID）和操作模式是否正确。如果膝上型计算机配置成 ad hoc 联网，确保信道正确。
2. 要纠正这些设置，单击网络选项卡。
3. 选择使用的配置式。
4. 单击编辑按钮，进行更改。

检查安全性设置

1. 从一般页面，检查安全性设置是否正确。
2. 要纠正安全性设置，单击网络选项卡。
3. 选择使用的配置式。
4. 单击编辑按钮。
5. 单击安全性选项卡。确认 WEP 加密的设置正确。

### 检查适配器统计数据

#### 适配器统计数据

如果适配器在与接入点（基础结构模式）通讯，或与对等模式中的其他计算机通讯，
单击“故障排除”选项卡上的统计数据按钮以显示适配器当前正在传输和接收信息的状况。

### 打电话给客户支持之前

打电话给客户支持之前，写下以下问题的答案：

- 从一般选项卡，查看适配器的连接详情。检查其与一个接入点关联，以及信号的质量和强度。
- 从一般页面，单击详细信息按钮，检查运行的软件和硬件或其他 LAN 软件的版本。
- 您有多少个远程计算机与每个接入点通讯？
- 您使用哪些信道？这些信道如何散布？
- 接入点的覆盖范围之间有多少重叠？
- 接入点的安装位置离地面多高？
- 还有其它哪些电子设备在同一频带上运行？
- 墙壁和地面使用什么建筑材料？

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