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# 疑難排解： Intel(R) PRO/Wireless 2200BG 使用者指南

疑難排解

- LAN 公用程式衝突訊息
- 使用含 WEP 加密鍵的設定檔
- 安裝問題
- 使用者從無線網路被移除
- 資料速率增加，範圍降低
- 訊號無法通過短或薄的牆壁
- 區域中有人使用行動電話時就會失去訊號強度
- 範圍比該有的範圍短
- 日光燈的干擾
- 有太多不想要的範圍
- 協助預防從建築物外面存取無線網路
- 網路連線性問題
- 檢查介面卡的數據
- 打電話給顧客支援之前

### LAN 公用程式衝突訊息

"Another wireless LAN utility is communicating with the Intel(R) PRO/Wireless LAN adapter. (另一無線 LAN 公用程式正在與 Intel(R) PRO/Wirelss LAN 介面卡通訊。) To avoid conflicts, Intel(R) PROSet for Wireless has temporarily disabled its Profile Management features" (為了避免衝突， Intel(R) PROSet for Wireless 已經暫時停用其「設定檔管理」功能。) 訊息對話方塊會顯示出來。 請參考 啟用 Intel(R) PROSet for Wireless 來管理您的無線連線以獲取資訊。

### 使用含不正確 WEP 加密鍵的設定檔

使用含不正確 WEP 鍵加密的設定檔來連接到存取點時，工作匣圖示和「一般」頁都會顯示良好的訊號強度以及您已經與 AP 關連了。 但是，當您嘗試使用這個設定檔傳送資料到 AP 時，因為 WEP 鍵加密不正確的關係，所以無法建立驗證來從 AP 取得 IP 位址以允許資料傳輸。

請參考以下的 WEP 加密和驗證設定。

用不正確的 WEP 64 或 128 位元加密鍵開啟「驗證」：

- 含不正確 WEP 加密鍵的設定檔會允許無線介面卡與存取點關連。
- 沒有資料傳輸

開啟驗證但沒有 WEP 加密：

- 允許關連到存取點
- 允許資料傳輸

共用驗證：

- 關連到 AP 永遠都允許資料傳輸。

### 安裝問題

Windows 無法偵測到無線介面卡：

1. 移除並重新安裝介面卡。
2. 解除安裝，再重新安裝介面卡的驅動程式。

### 使用者從無線網路被移除

建議的肇因和解決方法：

- 確定是否有人或工作群組移動了或建築物是否做過重新整理。
- 如果兩個或兩個以上的使用者坐得太靠近，效能就會受損。 指示使用者彼此之間留出一些距離，接收器才不會過載。
- 外殼有大量金屬的貨櫃車會反射毀損性的訊號到建築物而影響效能。 如果您的安裝程序需要用到送貨塢，請查看問題是否剛好在大型貨車到達時發生。
- 個人 "系統" 也會干擾您的網路。 無線喇叭、無線耳機、一些 Bluetooth 裝置、以及類似的系統可能會是不等頻率的來源，但是很難找到問題所在。 有些系統不符合無線規格。 關閉有嫌疑性的裝置或將它們移開該區域。
- 如果可能的話，請移除並重新安裝您的新軟體。 與其它常駐軟體封包之間的衝突永遠都是可能性之一，所以並非都是新增軟體的問題。 有時候，光是重新啟動就可以解決問題。
- 更換單位。 問題是否存在變更的單位，還是僅發生在特定的位置？ 如果問題跟著產品走的話，就表示掉換的單位可能毀損，或者設定不當。 如果問題存在該位置，請查看該特定辦公室或區域有什麼異樣之處。

### 資料速率增加，範圍降低

這是正常的情況。 範圍與資料速率反向對比： 資料越快，範圍越短。 這點與使用的模組性技術有關。 非常快速的資料速率需要極度複雜的訊號波形，在這種情況下，即使是小小的扭曲都會造成資料錯誤。 較慢的資料速率比較有忍受性，因此即使有一些噪音、干擾、扭曲、和回音存在一樣可以通過。

### 訊號無法通過短或薄的牆壁

範圍非常依附實體環境。 在一目了然的無障礙位置中，使用挑高和較準的天線，範圍預測很準確。 在 "一般" 的辦公室建築物中，這是不太可能的，因為其中的牆壁可能是簡單的乾砌石牆 (對微波來說，幾乎是透明的)，或下面架設金屬的石膏板牆壁。 大部分的地點都是介於這兩個極度範例的中間，並由混合式的表面組成。 光是從外表看，您無法知道牆壁裡面的材料，所以，我們也無法告訴您確實可以達到多長的距離。 將出版範圍資訊當成典型、平均、一般或通常的資料。 不要寄望這些資訊完全準確。

### 區域中有人使用行動電話時就會失去訊號強度

範圍也依附電子環境。 如果附近有可能造成干擾的其它設備，您的收發範圍可能會大幅變動，並且，當其它設備啟用時，範圍可能會忽然改變。 這點對 802.11b 安裝來說尤其真實，因為它們與微波烤箱、無線電話、無線高傳真喇叭、電子玩具和類似的裝置共用頻率。 盡量將您的系統放在遠離其它傳輸器、其它電力噪音來源、例如，大型馬達、點熔接機、以及類似 "電子噪音" 裝置的地方。

### 範圍比該有的範圍短

在干擾可能會比較少的傍晚、或週末重複一些測試。 但是，有些使用者會將他們的網路維持在開啟狀態，所以這項測試不是很可靠。 請盡量嘗試一個以上的通道。 您的範圍問題可能僅是因為附近某個使用者的系統使用了您目前在測試的通道。

### 日光燈的干擾

如果您將存取點裝載在靠近日光燈的地方，光暈似乎很一定，但是，在燈管裡面，每秒會出現和消失 120 次的離子化。 因此，可能會模組化或 "切亂" 傳入的訊號或干擾接收。

### 有太多不想要的範圍

範圍太多並不一定是好的。 剛開始，您可能會想要盡量擴充範圍，範圍增加時，干擾的潛在性也提高，因為您的單位不只會聽到您的其它單位，並且還會聽到整條街其它公司的系統。 如果您有大型安裝，最後會有是個存取點使用相同的通道。 如果遠端單位聽到兩個或數個存取點，也會減慢網路。

### 協助預防從建築物外面存取無線網路

過度的傳輸範圍表示特殊的反向問題。 舉例來說，將存取點放在緊臨二樓凸窗的地方就等於是邀請下面任何有適當的軟體的人隨時接收和享用所有的網路傳輸。 我們以後會進一步討論這個問題的可能解決方案。

### 網路連線性問題

如果您無法連線到無線網路，請嘗試：

檢查網路設定

1. 從「一般」頁，檢查「網路名稱」(SSID) 和作業模式是否正確。 如果膝上型電腦是為 ad hoc 網路連線設定的，請確定通道正確。
2. 要改正這些設定，請按一下 「網路」標籤。
3. 選取使用的設定檔。
4. 按一下 」編輯」按鈕，並進行變更。

檢查保全性設定

1. 從「一般」頁，檢查保全性設定是否正確。
2. 要改正保全性設定，請按一下 「網路」標籤。
3. 選取使用的設定檔。
4. 按一下 「編輯」按鈕。
5. 按一下 「保全性」標籤。 確定 WEP 加密的設定正確。

### 檢查介面卡的數據

#### 介面卡的數據

如果介面卡正與存取點 (基礎架構模式) 或以
點對點模式與其它電腦通訊，請在「疑難排解」標籤按一下「統計」按鈕來顯示介面卡傳輸和接收資訊之狀態的目前資訊。

### 打電話給顧客支援之前

打電話給客戶支援之前，請記下以下的答案：

- 從「一般」標籤，檢視介面卡的連線詳細資料。 檢查其是否與某個存取點相關聯、訊號品質和強度。
- 從「一般」頁，按一下「詳細資料」按鈕，並查看您在執行的是哪個版本的軟體和硬體或其它 LAN 軟體。
- 和每個存取點交談的遠端單位有幾個？
- 您使用多少個通道，以及它們的分散方式如何？
- 存取點之間的涵蓋重疊有多少？
- 存取點裝載在離地面多高的地方？
- 相同的頻波中還有哪些其它的電子設備在操作？
- 牆壁和地板用的是哪種建築材料？

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