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# Problembehebung: Intel(R) PRO/Wireless 2200BG - Benutzerhandbuch

Problembehebung

- LAN-Dienstprogramm Konfliktmeldung
- Verwenden eines Profils mit einem inkorrekten WEP-Verschlüsselungscode
- Probleme bei der Installation
- Verbindungsverlust mit dem drahtlosen Netzwerk
- Reduzierter Übertragungsbereich bei Datenzuwachs
- Signal dringt nicht durch eine kurze oder dünne Wand
- Signalstärke fällt, wenn in der Umgebung ein Handy verwendet wird
- Übertragungsbereich ist kürzer als erwartet
- Störungen durch Neonlampen
- Wann ist ein zu großer Übertragungsbereich unerwünscht
- Zugriff auf drahtlose Netzwerke von außerhalb des Gebäudes verhindern
- Probleme mit der Netzwerkkonnektivität
- Adapterstatistiken überprüfen
- Bevor Sie den Kunden-Support anrufen

### LAN-Dienstprogramm Konfliktmeldung

Meldung: "Ein anderes drahtloses LAN-Programm kommuniziert mit dem Intel(R) PRO/Wireless LAN-Adapter. Um Konflikte zu vermeiden, hat Intel(R) PROSet für Wireless vorübergehend seine Profilverwaltungsfunktionen deaktiviert". Weitere Informationen finden Sie unter Intel(R) PROSet für Wireless zur Verwaltung Ihrer drahtlosen Verbindungen aktivieren.

### Das Verwenden eines Profils mit einem inkorrekten WEP-Verschlüsselungscode

Wenn eine Verbindung zu einem Zugriffspunkt besteht und ein Profil mit einem inkorrekten WEP-Verschlüsselungscode verwendet wurde, wird sowohl im Taskleistensymbol als auch auf der Seite "Allgemein" angezeigt, dass die Signalstärke gut ist und Sie mit dem Zugriffspunkt verknüpft sind. Wenn Sie jedoch versuchen, mit diesem Profil Daten an den Zugriffspunkt zu senden, kann aufgrund des inkorrekten WEP-Verschlüsselungscodes keine Authentifizierung stattfinden, die nötig ist, um vom Zugriffspunkt eine IP-Adresse für die Datenübertragung zu erhalten.

Lesen Sie die folgenden WEP-Verschlüsselungs- und Authentifizierungseinstellungen.

Offene Authentifizierung mit einem inkorrekten WEP 64- oder 128-Bit-Verschlüsselungscode:

- Ein Profil mit einem unzulässigen WEP-Verschlüsselungscode gestattet dem drahtlosen Adapter die Verknüpfung mit dem Zugriffspunkt.
- Keine Datenübertragung.

Offene Authentifizierung ohne WEP-Verschlüsselung:

- Gestattet die Verknüpfung mit einem Zugriffspunkt.
- Datenübertragung ist gestattet.

Freigegebene Authentifizierung:

- Ist mit einem Zugriffspunkt verknüpft und gestattet die Datenübertragung immer.

### Probleme bei der Installation

Windows erkennt den drahtlosen Adapter nicht:

1. Entfernen Sie den Adapter und installieren Sie ihn erneut.
2. Deinstallieren Sie die Treiber des Adapters und installieren Sie sie erneut.

### Verbindungsverlust mit dem drahtlosen Netzwerk

Mögliche Ursachen und Lösungen:

- Finden Sie heraus, ob eine Person oder Arbeitsgruppe umgezogen ist oder das Gebäude umgestaltet wurde.
- Wenn zwei oder mehr Anwender zu dicht nebeneinander sitzen, kann die Leistung darunter leiden. Weisen Sie Ihre Anwender an, einen kleinen Abstand zwischen sich zu halten, damit die Empfangsgeräte nicht überlastet werden.
- Lieferwagen mit großflächigen Metallseiten können die Leistung beeinträchtigen, indem sie Störsignale zurück ins Gebäude reflektieren. Wenn Sie über eine Installation mit einer Laderampe verfügen, überprüfen Sie, ob das Problem dann auftritt, wenn große Lastwagen eintreffen.
- Privat"systeme" können Ihr Netzwerk ebenfalls stören. Lautsprecher ohne Kabel, kabellose Kopfhörer, einige Bluetooth-Geräte und ähnliche Systeme können die Ursache für ein seltenes, aber schwer auffindbares Problem darstellen. Einige Systeme entsprechen den Erfordernissen für drahtlose Geräte nicht. Schalten Sie fehlerverdächtige Geräte ab und entfernen Sie sie aus dem Bereich.
- Wenn möglich, entfernen Sie Ihre neue Software und installieren Sie sie erneut. Es ist immer möglich, dass Konflikte mit anderen vorhandenen Softwarepaketen auftreten und es liegt nicht immer an den zuletzt hinzugefügten Programmen. Mitunter wird das Problem behoben, indem Sie noch einmal von vorn beginnen.
- Platzieren Sie Einheiten um. Bleibt das Problem bei der umplatzierten Einheit bestehen oder tritt es nur an einem bestimmten Standort auf? Wenn es dem Produkt folgt, könnte die umplatzierte Einheit fehlerhaft oder inkorrekt konfiguriert sein. Wenn das Problem mit dem Standort zusammenhängt, versuchen Sie herauszufinden, was in diesem bestimmten Zimmer oder Bereich anders ist.

### Reduzierter Übertragungsbereich bei Datenzuwachs

Das ist ein normaler Vorgang. Der Übertragungsbereich ist umgekehrt proportional zur Datenrate: je schneller die Daten, umso kürzer der Bereich. Die Ursache liegt in der verwendeten Modulationstechnologie. Sehr schnelle Datenübertragungsraten erfordern extrem komplexe Signal-Waveforms, wobei sogar minimale Verzerrungen zu Datenfehlern führen können. Langsamere Datenraten sind wesentlich toleranter und kommen daher selbst bei bedingt vorhandenem Lärm, Störungen, Verzerrungen und Echo durch.

### Signal dringt nicht durch eine kurze oder dünne Wand

Der Übertragungsbereich ist hochgradig abhängig von der physikalischen Umgebung. In einem Sichtverbindungsstandort mit erhöhten und kalibrierten Antennen, sind die Prognosen über den Übertragungsbereich relativ akkurat. Dies trifft nicht auf "typische" Bürogebäude zu, wo die Wände einfache Trockenmauern sein können (die für Mikrowellen beinahe transparent sind) oder aus Putz mit darunter liegendem Metall bestehen können. Die meisten Standorte liegen irgendwo zwischen diesen beiden Extremen und bestehen aus einer Oberflächenmischung. Sie können vom einfachen Anschauen nicht wissen, was sich innerhalb einer Wand befindet, und wir können Ihnen nicht genau sagen, welche Entfernung Sie erreichen werden. Betrachten Sie veröffentlichte Übertragungsbereichsinformationen als typisch, durchschnittlich, üblich oder gewöhnlich. Erwarten Sie nicht, dass sie genau sind.

### Signalstärke fällt, wenn in der Umgebung ein Handy verwendet wird

Der Übertragungsbereich hängt auch von der elektronischen Umgebung ab. Wenn sich in der Nähe andere Geräte befinden, die Störungen verursachen können, kann der Bereich Ihres Sende-/Empfangsgeräts stark schwanken und sich plötzlich ändern, wenn das andere Gerät eingeschaltet wird. Dies trifft insbesondere auf 802.11b-Installationen zu, die ihre Frequenzen mit Mikrowellen, schnurlosen Telefonen, kabellosen Hi-Fi-Lautsprechern, elektronischen Spielzeugen und ähnlichen Geräten teilen. Versuchen Sie, Ihr System von anderen Sendern und Quellen elektrischer Geräusche, wie großen Motoren, Punktschweißgeräten und ähnlichen "elektronisch lauten" Geräten fernzuhalten.

### Übertragungsbereich ist kürzer als erwartet

Wiederholen Sie einige Tests spät am Abend oder an einem Wochenende, wo es weniger Störungen gibt. Einige Anwender lassen Ihre Netzwerk jedoch die ganze Zeit laufen, so dass dieser Test nicht hundertprozentig sicher ist. Testen Sie auf alle Fälle mehr als einen Kanal. Ihr Übertragungsbereichsproblem kann lediglich an einem Anwender in der Nähe liegen, dessen System den von Ihnen derzeit getesteten Kanal verwendet.

### Störungen durch Neonlampen

Wenn Sie einen Zugriffspunkt in der Nähe von Neonbeleuchtungen anbringen, glüht die Leuchtstofflampe ständig, aber innerhalb der Röhre werden 120 mal pro Sekunde Ione erzeugt und vernichtet. Dadurch kann ein eingehendes Signal moduliert oder abgehackt werden und den Empfang stören.

### Wann ist ein zu großer Übertragungsbereich unerwünscht?

Ein zu großer Übertragungsbereich ist nicht unbedingt etwas Gutes. Es sieht zunächst so aus, dass Ihr Übertragungsbereich so groß wie möglich sein soll. Aber mit der Erhöhung des Bereiches findet auch eine Erhöhung des Störungspotentials statt, da Ihre Einheit nicht nur Ihre anderen Einheiten hört, sondern auch die Systeme anderer Firmen, die sich in Ihrer Straße befinden. Wenn Sie über eine große Installation verfügen, werden Sie auch mehr als nur einen Zugriffspunkt haben, der denselben Kanal verwendet. Wenn eine Remote-Einheit zwei oder mehrere Zugriffspunkte hört, wird das Netzwerk verlangsamt.

### Zugriff auf drahtlose Netzwerke von außerhalb des Gebäudes verhindern

Ein überhöhter Übertragungsbereich stellt ein besonderes, umgekehrtes Problem dar. Wenn ein Zugriffspunkt z. B. an einem Erkerfenster im ersten Stock anliegt, wird dadurch jedermann auf der Straße, der über die richtige Software verfügt, eingeladen, alle Netzwerkübertragungen aufzufangen und sich daran zu erfreuen. Mögliche Lösungen zu diesem Problem werden später besprochen.

### Probleme mit der Netzwerkkonnektivität

Falls Sie keine Verbindung zum drahtlosen Netzwerk herstellen können, versuchen Sie Folgendes:

Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen

1. Überprüfen Sie auf der Seite Allgemein die Richtigkeit des Netzwerknamens (SSID) und Betriebsmodus. Wenn das Laptop für Ad-Hoc-Netzwerke konfiguriert ist, stellen Sie sicher, dass der Kanal korrekt ist.
2. Um diese Einstellungen zu ändern, klicken Sie auf das Register Netzwerke.
3. Wählen Sie das verwendete Profil aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten und nehmen Sie die Änderungen vor.

Überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen

1. Überprüfen Sie auf der Seite Allgemein, ob die Sicherheitseinstellungen korrekt sind.
2. Um diese Einstellungen zu korrigieren, klicken Sie auf das Register Netzwerke.
3. Wählen Sie das verwendete Profil aus.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.
5. Klicken Sie auf das Register Sicherheit. Stellen Sie sicher, dass die WEP-Verschlüsselungseinstellungen korrekt sind.

### Adapterstatistiken überprüfen

#### Adapterstatistiken

Wenn der Adapter mit einem Access Point (Infrastruktur-Modus) oder anderen
Computern im Peer-to-Peer-Modus kommunziert, klicken Sie auf die Schaltfläche Statistik im Register "Problembehebung", um aktuelle Angaben zur Übertragungs- und Empfangsleistung des Adapters anzuzeigen.

### Bevor Sie den Kunden-Support anrufen

Notieren Sie sich die Antworten zu folgenden Fragen, bevor Sie den Kunden-Support anrufen:

- Sehen Sie sich im Register Allgemein die Verbindungsdetails des Adapters an. Überprüfen Sie die Signalqualität und -stärke und ob er mit einem Zugriffspunkt verbunden ist.
- Klicken Sie in der Seite Allgemein auf die Schaltfläche Details und prüfen Sie, welche Überarbeitung der Software, Hardware oder anderer LAN-Software auf Ihrem System läuft.
- Wieviele Remote-Einheiten sprechen jeden Zugriffspunkt an?
- Welche Kanäle verwenden Sie und wie sind diese verteilt?
- Wieviel Abdeckungsüberlappung gibt es zwischen den Zugriffspunkt?
- Wie hoch sind die Zugriffspunkte über dem Boden angebracht?
- Welches andere elektronische Gerät arbeitet auf demselben Band?
- Welche Baumaterialien wurden in den Wänden und Fußböden verwendet?

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Bitte lesen Sie alle Einschränkungen und Haftungsablehnungen.